Hetesi, E. (2019) „Új dimenziók a lojalitás mérésében”, Marketing & Menedzsment, 36(4), o. 35–41. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/1519 (Elérés: 12 február 2026).