Ghobadian, A. és Terry, A. J. (2019) „Designing Services Using Quality Function Deployment”, Marketing & Menedzsment, 29(3), o. 22–26. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/2429 (Elérés: 16 december 2025).