Bányai, E. (2019) „Minőség és fogyasztói elégedettség a szolgáltatásmarketingben”, Marketing & Menedzsment, 29(3), o. 65–70. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/2435 (Elérés: 16 december 2025).