Ercsey, I. (2019) „Postai elégedettség a reklamációk tükrében”, Marketing & Menedzsment, 38(6-1), o. 69–75. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/848 (Elérés: 16 december 2025).