Tóth, B. és Bányai, E. (2019) „Közösségi CRM - A közösségi média hatása az ügyfélkapcsolati menedzsmentre (szakirodalmi összefoglaló)”, Marketing & Menedzsment, 48(4), o. 14–26. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/972 (Elérés: 16 december 2025).