Hetesi, Erzsébet. „Új dimenziók a lojalitás mérésében”. Marketing & Menedzsment 36, no. 4 (december 9, 2019): 35–41. Elérés december 17, 2025. https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/1519.