Némethné Pál, Katalin. „A vevői elégedettség mérésének Szerepe és története”. Marketing & Menedzsment 34, no. 2 (december 17, 2019): 45–51. Elérés december 18, 2025. https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/1819.