Ghobadian, Abby, és A. J. Terry. „Designing Services Using Quality Function Deployment”. Marketing & Menedzsment 29, no. 3 (december 2, 2019): 22–26. Elérés február 12, 2026. https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/2429.