Veres, Zoltán. „Egy régi mánia: A Gap-Modell Az elégedettség-kutatásban”. Marketing & Menedzsment 42, no. 2 (október 14, 2019): 4–17. Elérés február 12, 2026. https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/540.