Ercsey, Ida. „Postai elégedettség a reklamációk tükrében”. Marketing & Menedzsment 38, no. 6-1 (október 29, 2019): 69–75. Elérés december 16, 2025. https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/848.