Heidrich B, Somogyi A. A szolgáltatás-vezetés értékalapú modellje a „köz-menedzsmentben”. MM [Internet]. 2019. december 7. [idézi 2025. december 16.];37(5):14-25. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/1457