Kovács E. A fogyasztói elégedettség mérése - Absatzwirtschaft, 1997/8. MM [Internet]. 2019. december 1. [idézi 2025. december 18.];31(5):78-80. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/2086