Bányai E. Minőség és fogyasztói elégedettség a szolgáltatásmarketingben. MM [Internet]. 2019. december 2. [idézi 2025. december 16.];29(3):65-70. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/2435