Kenesei Z, Szilvai Z. Mennyibe kerül egy szolgáltatási hiba? A fogyasztók által elvárt kompenzáció nagyságának vizsgálata. MM [Internet]. 2019. október 30. [idézi 2025. december 16.];50(2):19-30. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/896