Kincsesné Vajda B. Az egészségügyi ellátás minőségének SERVQUAL szempontú mérése. MM [Internet]. 2019. november 4. [idézi 2025. december 18.];48(1):47-58. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu.testing.qulto.eu/index.php/mm/article/view/1002